El mercado del alquiler es competitivo y resulta esencial desarrollar estrategias rápidas y sencillas para destacar. Aquí te presentamos diversas estrategias, en su mayoría gratuitas, con las que podrás incrementar tus ventas considerablemente.
1. Obtén mayor visibilidad en Internet y sin esfuerzo gracias a la geolocalización con Google My Business
Google My Business es un servicio gratuito que te permite crear y actualizar tu ficha de empresa en Google, ¡y sin conocimientos informáticos! Es como una segunda web que aparece en un gran cuadro con tu información cuando la gente busca el negocio en el que estás especializado, junto con tus competidores.
También puedes utilizarlo para conseguir más clientes en línea, obtener más opiniones y aumentar tu visibilidad en Google Maps.
Para optimizar tu perfil de Google Business:
- Nombre de tu empresa: El título es el elemento más importante. Google te permite completar el nombre de la empresa: puedes especificar el servicio número uno de tu empresa de alquiler.
- Descripción Cuanto más extensa y completa sea su descripción, más logrará estar por encima de otros competidores en la página de resultados. Rellena toda la información posible, incluidos los horarios de apertura.
- Publicar contenido: Cuanto más extensa y completa sea su descripción, más logrará estar por encima de otros competidores en la página de resultados. Rellena toda la información posible, incluidos los horarios de apertura.
Agilizar las reservas con algunos consejos de GMB:
- Añade fotos y trata de completar tu perfil en la mayor medida posible.
- Completa con cuidado tu categoría principal y subcategorías para que te encuentren rápidamente.
- No seas demasiado ambicioso en la zona geográfica señalada. Es preferible ser preciso e indicar únicamente la ciudad en la que te encuentras.
- Añade productos y servicios. Esto se hace manualmente, pero cuanto más sencilla sea la experiencia del cliente, más probabilidades habrá de que reserve contigo.
2. Adopta una imagen en las redes sociales que pueda atraer clientes
Tu imagen de marca es cómo te perciben tus clientes y socios. Averigua cómo diriges tu negocio para llevar una imagen similar y coherente en las redes sociales
¿Qué esperan los usuarios de una cuenta de empresa de alquiler en las redes sociales?
Los usuarios siguen a las empresas de alquiler de vehículos e interactúan con ellas para conocer mejor su personalidad. Por eso tus contenidos deben basarse en la narración (storytelling). En otras palabras, las cuentas de vehículos de alquiler funcionan en las redes sociales cuando hablan de sí mismas.
Aquí tienes varias ideas de contenidos:
- Contar tu recorrido
- Contar tu historia
- Contar tus errores y fracasos
- Hablar de tus éxitos
- Compartir conocimientos
Al mismo tiempo, puedes y debes crear interacción con tus seguidores. Esto es muy importante ya que cuantos más comentarios, me gustas y compartidos recibas, mayor promoción hará de ti la plataforma y mayor visibilidad lograrás.
Para ello, en tus posts, historias y vídeos, puedes :
- Formular preguntas que inviten al debate
- Realizar encuestas
- Organizar concursos
- Publicar contenido interesante y cualitativo
- Ofrecer una prueba de tu flota
3. Promociona tu marca con anuncios en Internet
Una de las técnicas principales que puedes llevar a cabo para aumentar tus ventas es promocionar tu marca con publicidad online.
Esto significa que puedes utilizar Facebook, Instagram, Google y otras plataformas publicitarias para comercializar tus servicios, ofreciendo a los clientes una forma de reservar cómoda y desde sus hogares. Puedes utilizar todas las plataformas al mismo tiempo o utilizar Rodeeo para gestionar toda tu publicidad online en un solo lugar.
También puedes usar los anuncios online para ofrecer a los clientes información sobre tus precios, opciones de vehículos y otros detalles relevantes. Esto puede ayudarte a convertir a más clientes potenciales en ventas reales.
Descubre aquí las diferentes plataformas publicitarias que te ayudarán en tu negocio.
Por último, la mejor manera de maximizar el rendimiento de tu inversión en publicidad online es optimizar tu estrategia de forma individualizada para cada plataforma.
Puedes utilizar Facebook y Google para promocionar tu sistema de reservas, mientras que Bing puede utilizarse para dirigir el tráfico a tu sitio web, donde las opciones de reserva son más variadas.
4. Ofrece un excelente servicio de atención al cliente
Aunque los anuncios pueden ayudar a atraer clientes a tu página web, la forma en que interactúas con quienes deciden alquilarte es esencial para construir una imagen de marca positiva.
Por lo tanto, es esencial que ofrezcas un servicio de atención al cliente de alta calidad con el fin de causar una primera impresión positiva y fomentar la repetición de alquileres.
Puedes hacerlo utilizando una plataforma de reservas para gestionarlas a tiempo, sin duplicados, asignando a tu personal las horas en las que es más probable que reciban llamadas y dándoles un guión para asegurarte de que son amables y serviciales.
También debes asegurarte de contar con un chatbot en tu sitio web para ofrecer una respuesta inmediata a todas las solicitudes de atención al cliente de las personas que visitan tu página.
Si deseas atraer clientes, es importante que demuestres que te tomas en serio el alquiler de vehículos. Para ello, tienes que asegurarte de que tus vehículos estén bien mantenidos, lo cual puede ayudarte a destacar entre la competencia. Esto significa tomar medidas para garantizar que los vehículos se inspeccionen y certifiquen, y que reciban el mantenimiento adecuado.
Por otro lado, puedes plantearte invertir en un programa de sustitución de vehículos , que te permite reemplazar por vehículos nuevos aquellos que hayan superado su vida útil prevista o tengan un elevado número de alquileres.
Esto te permite mantener tu flota en buen estado durante más tiempo, lo que puede suponer menores costes, menos averías en los vehículos y una mayor satisfacción de tus clientes.
5. Ofrece servicios adicionales
Una buena forma de destacar es ofrecer servicios adicionales a tus clientes, como mantenimiento, lavado y reparación del vehículo, e incluso un servicio de coche compartido.
Al ofrecer estos servicios, podrás diferenciar tu empresa de otras del sector,consiguiendo así más cuota de mercado. Por ejemplo, un servicio de lavado y reparación de coches puede añadir valor para los clientes que alquilan con frecuencia, mientras que un servicio de coche compartido puede ayudarle a satisfacer las necesidades de los clientes que hacen viajes más cortos.
Conclusión
Para prosperar en el competitivo sector del alquiler, no basta con alquilar vehículos.
En su lugar, debes promocionar tu marca, ofrecer un excelente servicio al cliente y asegurarte de que tus vehículos estén bien mantenidos.
Estas 5 acciones son eficaces, pero a veces requieren experiencia o tiempo. Para alquilar más sin duplicar tu tiempo de trabajo, te aconsejamos que utilices una herramienta de gestión para controlar todo en un mismo lugar: tus reservas, tu equipo, tu contabilidad, tu inventario.
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