Le domaine de la location est concurrentiel et il devient primordial de développer des stratégies simples et rapides pour se démarquer. Ici, on vous donne les meilleurs moyens d’augmenter vos locations avec des stratégies gratuites pour la plupart.
1. Être visible en ligne sans efforts grâce à la géolocalisation avec Google My Business
Google My Business est un service gratuit qui vous permet de créer et de mettre à jour votre fiche d’entreprise sur Google, sans compétences informatiques ! C’est comme un second site qui apparaît dans un gros panneau avec vos informations lorsque les gens cherchent l’activité dont vous êtes spécialisés, avec vos concurrents.
Vous pouvez aussi l’utiliser pour obtenir plus de clients en ligne, obtenir plus d’avis, et bénéficier d’un boost de visibilité sur Google Maps.
Pour optimiser sa fiche Google Business Profile :
- Titre de l’entreprise : Le titre est l’élément le plus important. Google vous accorde de compléter le nom de l’entreprise : vous pouvez préciser le service n°1 de votre société de location.
- Description : Au plus la description sera longue et complète, au plus les concurrents seront placés derrière vous dans la page de résultats. Complétez le maximum d’informations possibles, dont les horaires d’ouverture.
- Faire des posts : Au plus la description sera longue et complète, au plus les concurrents seront placés derrière vous dans la page de résultats. Complétez le maximum d’informations possibles, dont les horaires d’ouverture.
Accélérer les réservations de locations avec quelques conseils GMB :
- Ajoutez des photos, et complétez votre profil au maximum.
- Renseignez avec attention votre catégorie principale et vos sous-catégories pour être retrouvé rapidement.
- Ne pas être trop gourmand dans la zone géographique renseignée. Il vaut mieux être précis et garder la ville où vous vous trouvez.
- Ajoutez vos produits. Cela se fait manuellement, mais plus vous allez faciliter l’expérience du client, plus il aura tendance à réserver chez vous.
2. Adopter une image sur les réseaux sociaux peut vous apporter des clients
Votre image de marque est la façon dont vous êtes perçu par vos clients et partenaires. Apprenez à vous connaître vous-même sur la manière dont vous gérez votre activité pour avoir une image similaire sur les réseaux sociaux
Qu’est-ce que les utilisateurs attendent d’un compte de loueur sur les réseaux sociaux ?
Les utilisateurs suivent et interagissent avec les loueurs de véhicules afin d’en apprendre davantage sur leur personnalité. C’est pourquoi votre contenu doit être basé sur le storytelling. Autrement dit, les comptes de loueurs marchent sur les réseaux sociaux lorsqu’ils parlent d’eux-mêmes.
Plusieurs idées de contenus existent dans ce cadre-ci :
- Raconter son parcours
- Raconter son histoire
- Raconter ses échecs
- Parler de ses réussites
- Partager ses connaissances.
Vous pouvez également créer de l’interaction avec vos abonnés. C’est primordial puisque, plus vous allez recevoir de commentaires, likes et partages et au plus la plateforme va vous mettre en avant et vous gagnerez en visibilité.
Pour cela, dans vos posts, vos stories et vos vidéos, vous pouvez :
- Poser des questions qui invitent au débat
- Faire des sondages
- Organiser des jeux concours
- Poster du contenu intéressant et qualitatif
- Proposer un test de votre flotte
3. Promouvoir votre marque avec des publicités en ligne
La première chose et la plus importante que vous pouvez faire pour augmenter le nombre de locations est de promouvoir votre marque avec des publicités en ligne.
Cela signifie que vous pouvez utiliser Facebook, Instagram, Google et d’autres plateformes publicitaires pour commercialiser vos services, en offrant aux clients un moyen de réserver depuis le confort de leur maison. Vous pouvez utiliser toutes les plateformes en même temps ou bien passer par Rodeeo pour gérer toutes vos publicités en ligne au même endroit.
Vous pouvez également utiliser des publicités en ligne pour fournir aux clients des informations sur vos prix, les options de véhicules et d’autres détails pertinents, ce qui peut vous aider à convertir plus de clients potentiels en réservations.
Découvrez ici les différentes plateformes publicitaires pour votre activité.
En fin de compte, la meilleure façon de maximiser le retour sur investissement des publicités en ligne est d’optimiser votre stratégie pour chaque plateforme.
Vous pouvez utiliser Facebook et Google pour promouvoir votre système de réservation, tandis que Bing peut être utilisé pour attirer le trafic vers votre site Web où les options de réservation sont plus variées.
4. Offrez un excellent service client
Si les publicités peuvent contribuer à attirer les clients vers votre site web, la façon dont vous interagissez avec ceux qui choisissent de louer chez vous est essentielle pour construire une image de marque positive.
Il est donc essentiel que vous fournissiez un service clientèle de haute qualité pour faire une première impression positive et encourager les locations répétées.
Pour ce faire, vous pouvez utiliser une plateforme de réservation pour gérer vos réservations en temps et en heure, sans doublons, en affectant vos employés aux heures où ils sont le plus susceptible de recevoir des appels, et leur donner un script afin de vous assurer qu’ils sont polis et serviables.
Vous devez également vous assurer que vous avez un chatbot en place sur votre site web pour fournir une réponse immédiate à toutes les demandes de service client de vos clients.
Si vous voulez attirer des clients, il est important de montrer que vous prenez la location de véhicules au sérieux. Pour ce faire, vous devez vous assurer que vos véhicules sont bien entretenus, ce qui peut vous aider à vous démarquer. Cela signifie que vous devez prendre les mesures nécessaires pour vous assurer que vos véhicules sont inspectés et certifiés, et qu’ils reçoivent l’entretien approprié.
Vous pouvez également envisager d’investir dans un programme de remplacement des véhicules, qui vous permet de remplacer les véhicules ayant dépassé leur durée de vie prévue ou ayant un nombre élevé de locations, par des véhicules neufs.
Cela peut vous aider à maintenir votre flotte en bon état plus longtemps, ce qui peut entraîner une réduction des coûts d’entretien, des dysfonctionnements du véhicule et une augmentation de la satisfaction des clients.
5. Offrez des services supplémentaires
Une excellente façon de vous démarquer est de proposer des services supplémentaires à vos clients, tels que l’entretien du véhicule, le lavage et la réparation, et même un service de covoiturage.
En offrant ces services, vous pouvez différencier votre entreprise des autres dans l’industrie, ce qui peut vous aider à obtenir plus de chiffres d’affaires. Par exemple, un service de lavage et de réparation de voitures peut être une valeur ajoutée pour les clients qui font des locations fréquentes, tandis qu’un service de covoiturage peut vous aider à répondre aux besoins des clients qui font des trajets plus courts.
Conclusion
Pour prospérer dans le secteur concurrentiel de la location de voitures, vous devez faire plus que simplement louer des véhicules.
Vous devez plutôt vous assurer de promouvoir votre marque, de fournir un excellent service à la clientèle et de veiller à ce que vos véhicules soient bien entretenus.
Ces 5 actions sont efficaces, mais parfois, elles demandent de l’expertise ou du temps. Pour louer plus sans doubler son temps de travail, on vous conseille d’utiliser un outil de gestion pour tout gérer au même endroit : vos réservations, votre équipe, votre comptabilité, votre inventaire.
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